RÜCKGABEN & RÜCKERSTATTUNGEN
Gemäß Ihrem Widerrufsrecht haben Sie ab dem Lieferdatum der Bestellung dreißig (30) Tage Zeit, um ein Produkt zurückzusenden. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es originalverpackt, vollständig und in einwandfreiem Zustand sein.
Artikel, für die eine Rückgabe nicht zulässig ist:
- Geschenkkarten
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
*Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, aus irgendeinem Grund, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
Der Gefahrenübergang erfolgt mit Erhalt des Produkts durch TODOT nach Überprüfung seines Zustands.
Sobald die Antwort eingegangen ist, werden wir Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden bearbeiten.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell erfolgt.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Der Verbuchung einer Rückerstattung geht häufig eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: contact@todot.fr.
Verkaufs- oder Werbeartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Ausverkaufs- oder Werbeartikel sind das leider nicht.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die zunächst defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@todot.fr und senden Sie Ihren Artikel an: 12 Avenue du Valquiou, Tremblay-en-France, Seine-Saint-Denis, 93290, Frankreich.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Postadresse senden: 12 Avenue du Valquiou, Tremblay-en-France, Seine-Saint-Denis, 93290, Frankreich.
Sie sind für die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten verantwortlich, wenn der Grund für die Rücksendung kein fehlerhaftes Produkt ist . Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ versenden, empfehlen wir die Nutzung eines Versandverfolgungsdienstes oder die Versicherung Ihrer Sendung. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.